ATCモニターアンケート分析レポート

📋 エグゼクティブサマリー

223名

総回答者数

56.5%

満足度（満足系）

52.9%

「遠い」イメージ

本調査から見えてくるATCの姿は、「隠れた価値を持つ施設」です。訪れた人の過半数が満足している一方で、「遠い」「さみしい」というイメージが根強く、また公共施設の認知度が極めて低い（82-94%が未認知）という課題があります。

💡 核心的発見

「目的が明確な人ほど満足度が高い」 — 食事目的の来訪者の満足度は85.7%、あそびマーレ利用者は78.9%。一方、「ついで客」（インテックス立ち寄り）は49.3%と低い結果でした。

1 認知度の壁 — 「知られていない」という現実

調査結果で最も衝撃的な数字は、28.3%の回答者が「ATCを知らない」と回答したことです。大阪市内に住む人でも、存在自体を認知していない層が一定数います。

🔍 データで見る認知度の課題

• 28.3% — ATCを全く知らない
• 87.0% — 「咲洲」エリアを知らない
• 34.1% — 3年以上訪問していない（離脱層）
• 17.9% — 知っているが一度も訪問していない

👥 年代別の認識傾向

年代	人数	満足度	「遠い」率	特徴
20代	18人	88.9%	44.4%	最高満足度、来訪少
30代	58人	58.6%	55.2%	子育て世代、要アプローチ
40代	63人	61.9%	58.7%	最多・最も「遠い」感
50代	51人	60.8%	52.9%	安定した評価
60代+	33人	60.6%	42.4%	時間ある層、潜在性

💡 注目：40代が最も「遠い」と感じている（58.7%）一方、20代は満足度が極めて高い（88.9%）。若年層へのアプローチ強化が有効です。

「行くのが少し遠い」「交通の便があまり良くないから」「アクセスが悪い」

— 複数の回答者コメントより

⚠️ 二重障壁

「遠い」（52.9%）と「さみしい」（19.1%）の二重のネガティブイメージが来訪意欲を阻んでいます。特に「さみしい」イメージを持つ人の満足度は23.7%と極めて低い結果でした。

2 満足度のパラドックス — 来れば満足するのに来ない

興味深いことに、実際に訪れた人の満足度は決して低くありません。 56.5%が「満足」または「まあ満足」と回答しており、これは一般的な商業施設として合格点と言えます。

目的別満足度ランキング

🍽️ 食事目的 85.7%

🎮 あそびマーレ 78.9%

🎪 一般イベント 56.5%

🏢 インテックス立ち寄り 49.3%

💡 キーインサイト

「目的が明確な来訪者」と「ついで来訪者」で満足度に36.4ポイントの差があります。 ATCは「目的地として選んでもらう」マーケティング戦略が必要です。

「イベント会場へ行くので、他の施設の印象がうすいです」

— 35歳・専業主婦・大阪市西区

「海と広さは良いが、欲しいお店がない」「駐車場が高い」

— 複数回答者

3 埋もれた宝 — 公共施設という隠れた資産

ATCには、エコプラザ、エイジレスセンター、TEQSなど、ユニークな公共サービス施設が入居しています。しかし、驚くべきことにこれらの認知度は極めて低い状態です。

82%

エコプラザ未認知

94%

IHPC未認知

91%

TEQS未認知

94%

エイジレス未認知

💎 逆転のチャンス

訪問した少数の人々からは100%満足の評価を得ている施設もあります。「知られていないが、知れば評価される」コンテンツの宝庫といえます。

「車いす試乗をした。わかりやすかった」「最新の介護器具を体験してみたい」

— 複数回答者（エイジレスセンターへの関心）

「SDGsについて世界での取組と日本の取組を見れるものがあれば」

— 32歳・会社員・阪南市

4 サンドイッチ世代 — ターゲット顧客の姿

調査対象者の人口統計を分析すると、明確なターゲット像が浮かび上がります。 30-40代の既婚女性で子育て中の層が中心です。

👥 主要属性

• 30-40代：54%（121人/223人）
• 既婚者：62.8%
• 子供あり：57.8%
• 女性が多数

📍 居住地

• 大阪市内：50.2%
• 大阪府内：34.1%
• 他府県：15.2%

🎯 「サンドイッチ世代」の二重ニーズ

👶 子供向けニーズ

「子供向けイベント」
「あそびマーレ」
「教育体験」

👴 親世代ケア

「介護器具を見てみたい」
「車いす試乗」
「介護保険の情報」

💡 戦略的示唆

30-40代の親世代は、自分の子供と自分の親の両方を意識しています。「子供連れで来て、ついでに介護の勉強もできる」という導線設計が有効です。

「母の今後のことを考えて勉強してみたい」

— 39歳・会社員・大阪市都島区

5 戦略的提言 — 3つのホライズン

調査結果を踏まえ、以下の3フェーズで取り組みを進めることを提案します。

1 短期（0-6ヶ月）：既存顧客の体験最適化

✓ 飲食エリアの魅力向上 — 満足度85.7%の食事目的層を拡大
✓ 案内サイン改善 — 「道に迷った」という声に対応
✓ インテックス来訪者への導線 — 立ち寄り客の満足度向上
✓ 駐車場割引制度 — 繰り返し言及される不満点

2 中期（6-12ヶ月）：認知拡大と公共施設活用

✓ 公共施設の積極PR — エコプラザ・エイジレスセンター等の認知向上
✓ 「体験型」イベント開発 — 車いす試乗会、SDGsワークショップ等
✓ 学校連携 — 社会科見学・校外学習の誘致
✓ サンドイッチ世代向けコンテンツ — 親子×介護のクロスオーバー企画

3 長期（1-3年）：ポスト万博のポジショニング

✓ 万博レガシー活用 — 169人が「万博」を連想（強い関連性）
✓ 「海と体験の拠点」再定義 — 商業施設から「目的地」へ
✓ 国際交流・インバウンド対応 — IR開発との連携視野
✓ テナント戦略の刷新 — 「体験型」「専門店」重視へシフト

🎯 結論：最重要メトリクス

50.2%

「ATCは遠い」と感じている

この一つの数字が、すべての課題の根源を表しています。

この数字が説明すること：

📍 28%が知らない → 遠いから意識に入らない
📍 34%が3年以上来ていない → 遠いから足が遠のく
📍 5%しか頻繁に来ない → 遠いとリピートしない
📍 テナントが苦戦 → 遠いから集客が難しい

「遠い」を超える明確な目的を提供することが、 ATCの最優先課題です。

モニターアンケート分析

📖 ストーリー分析